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Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

 

Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos seus clientes e batalhar para que eles ampliem o ticket médio, fatos que, claro, podem render indicações e novos contatos.

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potencial.

Mas quais métodos utilizar para fidelizar o cliente? Como evitar que ele fale mal da minha empresa? Um desses métodos é praticamente infalível: garantir um pós-venda de qualidade! Sempre digo que o pós-venda é a pré-venda da próxima venda. E, apesar da repetição de palavras, essa é mesmo a melhor definição para essa técnica, que é tão importante quanto o primeiro atendimento, quanto a venda em si. É um erro acreditar que uma negociação se encerra com a assinatura de um contrato ou quando o comprador deixa a loja. A venda precisa ser encarada apenas como o primeiro passo de uma parceria que pode durar muitos anos.

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Uruguai reúne a imprensa oriental para intercâmbio de culturas e turismo

O Vice Ministro de Turismo do Uruguai, Sr. Benjamin Liberoff, e o Consulado Geral do Uruguai em São Paulo ofereceu um jantar exclusivo no restaurante "El Tranvía", que ofereceu a autêntica carne uruguaia, sabores, aromas e tradições.

Neste encontro formal aconteceu aproximação entre a colônia oriental e gerações que teve a presença do Secretário Geral  da Câmara de Comércio e Indústria Japonesa do Brasil, Sr. Fujioshi Hirata, além de Flávia Pisano, Melissa Rosano, ambas do Consulado geral do Uruguai no Brasil, Benjamiín Liberoff, Vice Ministro do Uruguai e Mariella Volppe do marketing do Ministério do Turismo.

Entre diversos assuntos, podemos saborear a autêntica carne uruguaia e comentar sobre atrações que os japoneses se identificam em um lugar bem próximo ao Brasil e superacessível, além dos benefícios aos turistas que visitarem o Uruguai.

A partir de 1º de maio os turistas não residentes terão o benefício do retorno de 9% do IVA no pagamento de serviços de turismo com cartões de crédito ou débito emitidos no exterior, da mesma forma que os turistas residentes, de acordo com a Lei de dezembro de 2005.

Estiveram presentes, representantes da imprensa oriental, Estevão Makiyama, Sonia Martinez da Radio e TV Nikkey, Ryota da Jiji Press, Marcus Cassawara e Marcus Vinícius do Jornal da Liberdade.

 

Uruguai: do rio Uruguai (realmente o nome oficial do país é “República Oriental do Uruguai”, com “oriental” representando a posição do território em relação ao rio). A palavra “uruguai” deve derivar da palavra guarani “urugua” que significa “rio dos caranguejos”. Outra possível explicação divide a palavra “uruguai” em três palavras do guarani: “uru”, um tipo de pássaro que vive próximo ao rio, “gua”, “que procede de” e “y”, “água”.

 

Acessem: www.uruguaynatural.com

 

 

 

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